La prima impressione è veramente quella che conta ? Prego, sorridere !
“Un sorriso nel primo volto incontrato al mattino è un benvenuto al giorno che inizia” B. Yoshimoto
L’accoglienza del cliente è il nostro più importante biglietto da visita e noi tutti sappiamo che la prima impressione è quella che conta.
Infatti, chiunque abbia il compito di ricevere e gestire il cliente ha una grandissima responsabilità, in quanto rappresenta l’azienda per cui lavora e il feedback che riceverà dal cliente sarà fondamentale per l’opinione stessa che il cliente si farà.
Sapere accogliere il cliente e gestire le sue richieste significa dunque conoscere qual è il modo giusto per entrare in relazione con lui, rassicurarlo, farlo stare bene e influire positivamente sulla sua percezione.
Frareg vi propone un corso SBAG. Cosa significa SBAG?!
Sorriso
Buongiorno
Arrivederci
Grazie
I quattro elementi fondamentali per una buona accoglienza!
Gli obiettivi della formazione sono l’essere consapevoli delle capacità comunicative e saperle utilizzare per raggiungere lo scopo prefissato, trasmettere i principi basilari dell’accoglienza, sviluppare migliori interazioni con la propria clientela, insegnare a identificare e soddisfare i bisogni del cliente.
Le visite dei vostri clienti diventeranno dei momenti piacevoli e positivi che rimarranno impressi nella loro mente e torneranno da voi con un sorriso in più!
L’accoglienza è una strategia vincente su cui ogni azienda dovrebbe investire!