Utilizzo della certificazione EN ISO 9000 nella Pubblica Amministrazione – Worshop – Progettare un Sistema Qualità: un approccio top-down, dalla missione aziendale alla documentazione del Sistema Qualità
Quaderni n. 5 dell’Autorità per l’Informatica per la Pubblica Amministrazione (AIPA) – novembre 2000
https://www.frareg.com/cms/wp-content/uploads/cap_10.pdfTipo Documento: Qualità e Certificazione - Attestazione SOA