Customer Service & Security

Une main de fer dans un gant de velours – Charles Quittason

Les opérateurs des forces de sécurité se trouvent souvent dans des contextes difficiles, liés à des situations potentiellement dangereuses, instables, suscités par des dynamiques sociales, culturelles ou politiques, ou caractérisés par un taux de criminalité élevé et / ou de conflit.
Ce programme de formation vise à développer les compétences des opérateurs dans la gestion de leur propre sécurité et de celle de leurs collègues dans les zones de crise et de conflit, en appliquant les techniques fondamentales de la gestion des risques, de l’évaluation de la sécurité et des réponses aux crises. Le cours comprend l’analyse d’études de cas et de simulations basées sur les pratiques de gestion de la sécurité dans les zones opérationnelles à risque.