Customer Service & Security

Un puño de hierro en un guante de terciopelo – Charles Quittason

Los operadores de negocios en contacto con el público, el personal de la Fuerza de Seguridad a menudo se encuentran operando en contextos difíciles, relacionados con peligrosas, inestables, fomentados por dinámicas sociales, culturales o políticas, o caracterizados por altos índices de criminalidad y / o de conflicto.
Este programa de capacitación tiene como objetivo desarrollar las habilidades de los operadores para gestionar su propia seguridad y la de sus colegas en áreas de crisis y conflicto, practicando las técnicas fundamentales de gestión de riesgos, evaluación de seguridad y respuesta a crisis. El curso incluye el análisis de casos de estudio y simulaciones basadas en prácticas de administración de seguridad en las áreas operativas en riesgo.