nsultoría y Formación guridad en el Trabajo, Medicina Ocupazional, Sistemas de Gestión, Calidad y Medio Ambiente

Politica de calidad

Frareg s.r.l., empresa consultora certificada a la norma UNI EN ISO 9001 desde 1998 y por consiguiente, ya dotado de una “polìtica de calidad”, ha decidido elaborar el presente documento para pasar de una interfaz organizaciòn-cliente a una interfaz organizaciòn-parte interesada (en adelante “usuario”)en la consulta del propio sitio web.

A través de la web www.frareg.com, nuestra empresa persigue el objetivo de hacer disponible los servicios informativos en lìnea con las necesidades y expectativas de los usurios, persiguiendo la mejora continua de su satisfacciòn, tanto la mejora continua dela disponibilidad de informaciòn, proporcionando respuestas confiables y ràpidas a las solicitudes recibidas.

Este principio general se traduce en una serie de normas internas que tendràn en cuenta el hecho de que la satisfacciòn del usuaio debe ser perseguida, no solo en cuanto al estrecho contenido de la prestaciòn puesta a disposiciòn, pero con referencia a todos los aspectos y etapas de la relaciòn con el usuario mismo.

Frareg S.r.l es consciente de que su éxito depende del saber comprender y satisfacer las necesidades y las expectativas, presentes y futuras, los usuarios actuales y potenciales a través de un enfoque activo basado en:

  • proporcionar una respuesta a sus necesidades y expectativas
  • traducir en objetivos, las necesidades y expectativas detectadas
  • comunicar los objetivos a todo la organizaciòn interna
  • concentrarse en la mejora contìnua, para asegurar el valor añadido a las necesidades y expectativas de los propios usuarios

Ejemplo de necesidades y expectativas de los usuarios, referidas a los contenidos de la web www.frareg.com, son:

  • la disponibilidad de informaciòn sobre los servicios prestados por Frareg S.r.l en materia de seguridad, calidad, medioambiente, privacidad, CSR, modelos organizativos y formaciòn
  • la disponibilidad de documentos consultables on-line y descargable en su PC en materia de legislaciòn y normalizaciòn
  • la disponibilidad de informaciòn continua sobre la actualizaciòn de los referencias normativos y legislativos
  • la facilidad de consulta de las pàginas informativas presentes en la web
  • la posibilidad de comunicarse directamente con un referente especìfico para cada sector de actividad

La direcciòn de Frareg S.r.l compromete fijar objetivos relacionados con la satisfacciòn de las necesidades de los usuarios, a poner a disposiciòn los recursos necesarios para su obtenciòn y mejora contìnua y a revisar, al menos anualmente, los contenidos del presente documento a fin de determinar su contìnua adecuaciòn y eficacia.