Specifikus
célcsoportok |
KKV
kulcs-szereplők a beszerzés, marketing, termékfejlesztés és
tervezés, termelés, eladás, valamint vevőszolgálat területén
|
Specifikus
oktatói tulajdonságok |
Ebben
az oktatási modulban a következő specifikus tapasztalatok és
készségek ajánlottak:
Marketing
orientált ismeretek
Beszerzési
és termelési alapismeretek
Fenntartható
termelési, marketing, és fogyasztási alapismeretek
CSR
fogyasztói magatartásról szóló felmérési eredmények alapismerete
Általános
tudomás a helyi “ügyhöz kötött” marketing kampányokról
|
Általános
célkitűzés |
Azok
a résztvevők, akik ezt a modult végigvették, megértik a hosszú
távú jó kapcsolatok fontosságát a beszállítókkal és a
partnerekkel, a termékek/szolgáltatások fő társadalmi és
környezetvédelmi tényezőit, és észreveszik a növekvő
kereskedelmi lehetőségeket ezen a területen.
|
|
Specifikus
célkitűzések
|
Azok
a résztvevők, akik a modult végigvették, képesek lesznek:
Megérteni
a jó kapcsolatok pozitív üzleti hatását a fogyasztókkal,
beszállítókkal és a partnerekkel, és meghatározni a lehetséges CSR
vonatkozásokat
Felismerni
a társadalmi szempontból felelős marketing fontosságát
Meghatározni
a termékek/szolgáltatások életciklusának különböző
szakaszaiban a fő társadalmi és környezetvédelmi tényezőit:
piackutatás, tervezés, fejlesztés, termelés, kiszállítás,
fogyasztás és végül a termék kidobása
Meghatározni
azokat a termékeket, amelyek kisebbségi vagy fogyatékkal élő
csoportok igényeit elégítik ki
Azonosítani
a társadalmi vagy környezeti felelősség üzleti lehetőségeit
termékek/szolgáltatások esetében
Meghatározni
néhány helyi “ügyhöz kötött” marketing lehetőséget
Értékelni
a saját szervezetükre vonatkozó CSR piaci lehetőségeket, és
legalább egy konkrét kezdeményezést tenni ezen a területen
|
Elméleti
tartalom / Tanulási tartalom |
Elméleti
tartalom
ebben az oktatási modulban a “Piaci viszonyok” bemutatására és
megvitatására a Társadalmi
Felelős Vállalkozói
Tevékenység vonatkozásában
kerül sor. Ehhez a “CSR
Ismerettérkép”
nyújt módszertani
útmutatást.
| Fogyasztói
viselkedés és márka fenntarthatóság |
|
Közvélemény,
média és NGO-k folyamatosan megfigyelik a globális márkákat,
hogy milyen visszaélések történnek. A globális
társaságoknak és márkáknak mindig ügyelniük kell a
fenntarthatóságra. De hogyan vonatkozik ez a KKV-ra?
Ma a vásárlói követelmények nagyon magasak a
termékek és szolgáltatások társadalmi és gazdasági
teljesítményével szemben.
Habár
ritkán hajlandók ezért többletfizetésre, a vásárlók
megkövetelik, hogy a cégek biztonságos, társadalmi és
környezeti szempontból megfelelőbb termékeket áruljanak.
|
 |
| Felelős
Marketing |
|
Sokszor
előfordul, hogy
a marketing szakemberek
túlzásokba esnek (vagy éppen elhallgatnak) olyan dolgokkal
kapcsolatban, amelyek fontosak lehetnek a fogyasztó számára.
Másrészt
van néhány érzékeny szektor, mint pl. A dohány, a
gyógyszerek, a gyermek játékok és ételek (édességek, chips)
üdítőitalok, szeszesitalok és hasonlók, melyekre nagyon
szigorú közegészségügyi előírások vonatkoznak, hogy
elkerüljék az egészségkárosodásokat.
|
 |
| Kapcsolat
a beszállítókkal és az üzleti partnerekkel |
|
A
Globalizáció útja a termelés
kihelyezés és áthelyezés irányába mutat, de multinacionális
cégek ma már nem engedhetik meg maguknak, hogy kihasználják az
elfogadhatatlan munkakörülmények, a társadalmi és környezeti
károk adta üzleti előnyöket, a kevésbé rendszabályozott
országokban. Ezekkel kockáztatják, hogy termékeiket tömegesen
bojkottálják, mint ahogy ilyenre voltak példák a ruházati- és
textiliparban.
A nagyvállalatok egyre jobban megkövetelik, hogy KKV
beszállítóik elismerjék a munkakörülmények minimum szintjét,
sőt felajánlják segítségüket ebben a folyamatban.
KKV
cégek ugyanezt a logikát alkalmazhatják üzleti partnereikkel,
beleértve az egyéneket/egyéni vállalkozókat, akik a
környezetükben mozognak. Másrészt ők is ösztönözhetik a
nagyobb üzleti partnereiket vagy megrendelőiket a pozitív
magatartásra.
|
 |
| Vállalati
Társadalmi Lehetőség / Corporate Social
Opportunity |
|
Megvan
az igény olyan társadalmi és környezeti szempontból megfelelőbb
termékekre, szolgáltatásokra, amelyeket az érdekeltek
konstruktív dialógusa ösztönözhet.
A kihasználatlan piacokat új módszerekkel lehet megközelíteni,
melyek új üzleti modelleken és innovatív kínálaton alapulnak,
új kiszállítási rendszerrel és új logikákkal.
A
KKV rugalmasság nagy előnyt jelent az ilyen kisebb hézagok
betöltésére.
|
 |
| Termék
életciklus módszer |
|
A
társadalmi és környezeti hatásértékelést a termék
fejlesztés első szakaszától kezdve alkalmazzák (piackutatás,
koncepció, design) majd végigkövesse a termék teljes
életciklusát.
|
 |
| Hozzáférhetőség
/Accessibility and design for all |
|
Ez
szintén egy olyan terület, ahol a hozzáférhetőség korai
alkalmazása döntő fontosságú. Bizonyos fogyasztói
csoportoknak speciális igényeik vannak, amiket csak ezeknek
megfelelő termékekkel, szolgáltatásokkal lehet
kielégíteni. Erre lehetnek jó példák az információs és
kommunikációs technológiában, építési tervezésben,
háztartási készülékek és szállítás esetében. Sajnos ezen
a téren a szabályozásokat sokszor nem tartják be, olykor az
ismertek hiányában, de leginkább gazdasági okokból.
|
 |
| Társadalmi
és környezeti címkék, díjak |
|
Minden
szinten találhatók kezdeményezések (globális, nemzetközi,
nemzeti, regionális és helyi) a vállalkozási erőfeszítések
elismerésére mindkét területen. Ezek közül a
legfontosabbakat be kell mutatni a résztvevőknek, megemlítve
az egyes kitüntetések általános leírását, tárgyát, nevét
és kapcsolódó szervezeteket, és felsorolni az eddigi nyertes
cégeket és termékeket.
|
 |
| “Ügyhöz
kötött”
Marketing |
|
A
különböző országokban és szektorokban egyre jobban
elterjedt módszer. Az eddigi sikerek bizonyítják, ha jó
kampányokat szerveznek, hatalmas fellendülést mutatnak az
eladások. A CSR Fogalomtár definíciója szerint, az oktató
világítsa meg a különbséget a “szponzorálás” és “ügyhöz
kötött marketing” között.
|
 |
|
Modul
Szerkezet |
|
Megnyitó,
megismerkedés
|
|
Célkitűzések
bemutatása /az oktatási modul célja és tartalma |
|
Általános
információk a CSR-ról
és az oktatási modul elhelyezése az átfogó CSR problematikában
(“CSR Ismerettérkép”) |
|
Tanulási
tartalom témakörei: |
|
 |
Fogyasztói
viselkedés és márka fenntarthatóság |
|
|
|
Általános
fogyasztó vélemény CSR-ról
|
|
|
|
A
fogyasztói vélemény és viselkedés
közötti különbség
|
|
|
|
Mori
felmérés 2000 (CSR Europa) eredményei vagy egyéb rendelkezésre
álló felmérés |
|
|
Kapcsolat
a beszállítókkal és az üzleti partnerekkel
|
|
|
|
A
hosszú távú jó
kapcsolatok pozitív üzleti hatása
|
|
|
|
A
nagyvállalatok befolyása a beszállítók szokásaira
|
|
|
|
Példák
a jó gyakorlatok vertikális
integrációjára
|
|
|
Termék
életciklus módszer
|
|
|
|
Fontos,
hogy a termék fejlesztés első szakaszától kezdve
alkalmazzák
|
|
|
|
Példák
a termék életciklus valamennyi szakaszából: piackutatás,
tervezés, fejlesztés, termelés, kiszállítás, fogyasztás, és
végül a termék kidobása |
|
|
Hozzáférhetőség
|
|
|
|
a
fogyatékkal
élők súlya és helyzete a társadalomban
|
|
|
|
a
fogyatékkal
élők a fogyasztóknak egy olyan csoportja, amely speciális
igényekkel rendelkezik |
|
|
|
Fontos,
hogy a termék fejlesztés első szakaszától kezdve
alkalmazzák a különleges elérhetőségi specifikációkat
|
|
|
|
Néhány
példa a mindenki számára elérhető termékekre és
szolgáltatásokra |
|
|
Felelős
Marketing
|
|
|
|
Fogyasztói
elvárások kezelése – ígéretek betartása |
|
|
|
Becsület
és tisztesség
|
|
|
|
Fogyasztói
biztonság
|
|
|
|
Marketing
és a gyerekek |
|
|
|
Felelős
reklámozás, kiszállítás, árképzés és piackutatás
|
|
|
|
Önszabályozási
előírások és szabályzatok betartása
|
|
|
|
Példák
az önszabályozó marketing és reklám szabályzatokra |
|
|
Ügyhöz
kötött Marketing |
|
|
|
Hogyan
kell kölcsönösen előnyös partneri viszonyt kialakítani
|
|
|
|
Kommunikáció
fontossága |
|
|
|
Eredmények
és közösségi hatás mérése |
|
|
|
Példák
helyi “ügyhöz
kötött” marketing kampányokra |
|
|
Társadalmi
és környezeti címkék, díjak
|
|
|
|
kezdeményezések
általános leírása, tárgya, neve és kapcsolódó szervezetek,
eddigi nyertes cégek és termékek felsorolása
|
|
Az
oktatási modul kiértékelése és alkalmazásának támogatása |
|
|
|
|
|
Az
oktatás módszerei és gyakorlati tevékenységei |
| Az
alkalmazott
pedagógiai módszerek meghatározása |
Az
oktató a következő fő pedagógiai módszereket használja:
Elméleti
kifejtés
Esettanulmányok
kifejlesztése
és megvitatása (munkacsoportok
kialakítása)
Gyakorlatok
kifejlesztése
és bemutatása (önállóan
és munkacsoportokban)
| Az
oktatás gyakorlati tevékenységeinek kifejlesztése |
A
Normál
Program (4 óra) esetében
javasolt tevékenységek a következők:
5.1,
5.2. és 5.3. gyakorlat bemutatása, kifejlesztése és megvitatása
nş
8 Esettanulmány bemutatása, kifejlesztése és megvitatása
5.
4. gyakorlat bemutatása, kifejlesztése és megvitatása
nş
9 Esettanulmány bemutatása, kifejlesztése és megvitatása
Átmenet
a gyakorlati tevékenységhez (piaci gyakorlat előkészítése és
bevezetése a résztvevők
helyzetéhez kapcsolódóan)
|
Didaktikai
/
Pedagógiai források / anyagok |
Flipchart
video
projektor
Számítógép
CSR
Ismerettérkép
5.1.,
5.2., 5.3. és 5.4. gyakorlatok
nş
8 és nş 9 esettanulmányok
Programértékelési
Kérdőív
“Felelős
Vállalkozói Tevékenység / CSR – tudatosság növelő kérdőív”
– Európai
Bizottság D.G.
Enterprise, 2004
Kiegészítő
tananyag a résztvevők számára
Felelős Vállalkozói
Tevékenység/ CSR : Helyzetkép, 2004 (Kísérleti
Projekt keretében készült, melyet a “Leonardo da Vinci” Program
támogat a Kis és Középvállalkozások Felelős Vállalkozói
Tevékenységének Előmozdítása érdekében”
hat EU országban: AT, EE, HU, IT, NL, PT)
CSR
Fogalomtár, 2005 (Kísérleti
Projekt keretében készült,
melyet az Európai Bizottság a “Leonardo da Vinci” Program támogat,
Kis és Középvállalkozások Felelős Vállalkozói
Tevékenységének Előmozdítása érdekében).
Témái: Környezetvédelem,
üzleti etika;
közösségi szerep, Emberi Jogok, szervezetek, kezdeményezések és
irányelvek,; fenntartható termelés és fogyasztás
Irányelvek
multinacionális vállalkozások számára, OECD
“Felelős
Vállalkozói Tevékenység / CSR – tudatosság növelő kérdőív”
– Európai
Bizottság D.G.
Enterprise, 2004 ( “Pan-Europai” keretek között kifejlesztett tudatosság növelő
kampány a CSR-ról”)
|
Időtartam |
| Normál
Program tanmenete (4 óra) |
|
Modul
Szerkezet
|
Időtartam
|
Összesített
idő
|
Megjegyzés
|
|
Eleje
|
Eleje
|
|
Megnyitó,
megismerkedés
|
15
perc.
|
0:00
|
0:15
|
A
körülményektől függően lehet a résztvevők
profilja, integrált vagy önálló modul, új résztvevők,
jelenléte, stb.
|
|
Célkitűzések
bemutatása /az oktatási modul célja és tartalma
|
05
perc.
|
0:15
|
0:20
|
|
|
Elméleti
bevezető az oktatási modulba. Általános
információk a CSR-ról
és az oktatási modul elhelyezése az átfogó CSR problematikában
|
05
perc.
|
0:20
|
0:25
|
“CSR
Ismerettérkép”.
Alkalmazása
|
|
Fogyasztói
viselkedés, márka fenntarthatóság, felelős marketing
|
10
perc.
|
0:25
|
0:35
|
|
|
5.1.
gyakorlat
– “A biztonság termékpolitikája”
|
10
perc.
|
0:35
|
0:45
|
|
|
5.2.
gyakorlat
– “Szavatossági idő: kockázat vagy lehetőség?”
(szerepjáték)
|
30
perc.
|
0:45
|
1:15
|
|
|
Kapcsolat
a versenytársakkal, beszállítókkal és üzleti partnerekkel
|
10
perc.
|
1:15
|
1:25
|
|
|
5.3.
gyakorlat
– “Kapcsolat a beszállítókkal- a határ átlépése”
|
20
perc
|
1:25
|
1:45
|
|
|
Termék
életciklus módszer elérhetőség mindenki számára
Társadalmi
és környezeti címkék és díjak
“ügyhöz
kötött” marketing
|
15
perc.
|
1:45
|
2:00
|
|
|
|
|
|
|
|
|
SZÜNET
|
15
perc.
|
2:00
|
2:15
|
|
|
|
|
|
|
|
|
nş
8 esettanulmány
|
20
perc.
|
2:15
|
2:35
|
|
|
5.4. gyakorlat
– “Bizalmas információk használata”
|
20
perc.
|
2:35
|
2:55
|
|
|
nş
9 esettanulmány
|
20
perc.
|
2:55
|
3:15
|
|
|
Fontos
előnyök a társadalmilag felelős marketing politika és
folyamatok alkalmazásával: témák, vita és konklúziók
|
10
perc.
|
3:15
|
3:25
|
|
|
Szervezeti
hézagok felismerése, felelős marketing és elkötelezettség
a cselekvésre
|
20
perc.
|
3:25
|
3:45
|
Támogatás
felajánlása a bevezetéshez.
|
|
Értékelés
|
15
perc.
|
3:45
|
4:00
|
“Programértékelési kérdőív” vagy más
rendelkezésre álló anyag használata az oktató központban.
|
|
VÉGE
|
|
|
|
|
|
