Condizioni Contrattuali

1 CONDIZIONI GENERALI

 

1.1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni verranno applicate a tutte le offerte di FRAREG e agli incarichi
affidati alla stessa, e prevarranno sulle condizioni previste dal cliente, salvo espressa
accettazione per iscritto delle stesse da parte di FRAREG.
1.2 Accettazione implicita delle condizioni
Tutte le offerte e tutti i preventivi comunicati in qualsiasi forma sono da considerarsi non
vincolanti, salvo esplicita clausola in senso contrario. Si presume che il cliente,
nell'effettuare pagamenti di anticipi, pagamenti in contanti o emissione di lettere di
incarico, abbia preso conoscenza delle presenti condizioni di fornitura e che le abbia
accettate
1.3 Aggiunte e modifiche
Eventuali aggiunte e/o modifiche alle presenti condizioni di fornitura avranno effetto
soltanto in seguito a conferma scritta da parte di FRAREG.
 
2 ACCETTAZIONE DI INCARICHI E MODALITÀ DI ESECUZIONE

 

2.1 Durata di offerte e preventivi
Tutte le offerte e tutti i preventivi comunicati in qualsiasi forma sono da considerarsi non
vincolanti, salva esplicita clausola in senso contrario, e avranno la durata massima di
sessanta giorni.
2.2 Modifiche e revisioni dell'ordine
Eventuali revisioni o modifiche dell'ordine originale non sono compresi nel prezzo
dell'offerta e verranno fatturati separatamente. Nel caso in cui il cliente, per qualsiasi
motivo decida di modificare, posticipare o annullare l'ordine, FRAREG avrà il diritto di
addebitare al cliente il lavoro svolto fino al momento della modifica, del posticipo o
dell'annullamento, richiedendo una indennità per la parte dell'ordine non eseguita.
2.3 Modalità di accettazione
Si ritengono valide come accettazione la firma e il rinvio dell’offerta controfirmata,
l’accettazione per e-mail, la compilazione di schede (tramite internet o fax) di iscrizione
a corsi, delibere e/o contratti stipulati dal cliente purché riportino le caratteristiche
dell’offerta. Non si accettano ordini verbali.
 
3 RESPONSABILITÀ PER I SERVIZI E PRODOTTI FORNITI

 

3.1 Responsabilità nei confronti del cliente

L'affidamento da parte di FRAREG di lavori, interamente o parzialmente, a terzi, non ne

limiterà in alcun modo le responsabilità nei confronti del cliente.

3.2 Limitazione di responsabilità

FRAREG si assumerà soltanto la responsabilità per danni dimostrabili e direttamente

imputabili a sua negligenza colposa.

3.3 Reclami Comunicazione da parte del cliente

Eventuali reclami da parte del cliente in merito a omissioni e difetti nel lavoro

consegnato nonché in merito agli importi fatturati dovranno essere comunicati per

iscritto via fax entro otto giorni dalla data di consegna (art. 2226 CC). La comunicazione

di eventuali reclami non solleverà in alcun caso il cliente dagli obblighi di pagamento.

Gli obblighi di FRAREG in relazione alla consegna dei lavori svolti nonché al

pagamento di danni verranno a decadere nel caso in cui le omissioni, i difetti e i ritardi

non siano stati comunicati per iscritto via fax entro otto giorni dalla data di consegna.

3.4 Forza maggiore

3.5 Definizione di forza maggiore:

Con forza maggiore si intende ogni circostanza non prevedibile al momento della

conclusione dell'accordo, che rende di fatto ragionevolmente impossibile esigere la

soddisfazione agli impegni da parte del cliente. Equiparabile a forza maggiore sono:

malattia, sciopero del lavoro, guerra, pericolo di guerra, agitazioni, problemi di

trasporto, incendio e altri gravi problemi presso FRAREG o presso i suoi fornitori.

3.6 Sospensione e annullamento dei vincoli contrattuali

In caso di forza maggiore i doveri tra le due parti verranno reciprocamente sospesi. Se

la durata della situazione di forza maggiore dovesse rendere ragionevolmente

impossibile onorare il contratto, ogni parte avrà la facoltà di annullare l'accordo per il

futuro con dichiarazione scritta, senza che nessuna delle due parti sarà tenuta a

indennizzi reciproci. Se per motivi di forza maggiore FRAREG sarà costretta a

interrompere l'ulteriore esecuzione, FRAREG manterrà il diritto di compenso per i lavori

eseguiti e consegnati fino a quel momento.

 

4 PROPRIETÀ

 


4.1 Proprietà Frareg
Tutti i materiali di copyright FRAREG o di altri, consegnati nel corso dell'erogazione del
servizio – ed in particolare modo durante corsi di formazione, restano di proprietà di
FRAREG o del legittimo proprietario, essendo concessi in licenza d'uso; pertanto non
possono essere riprodotti o utilizzati per corsi di formazione gestiti autonomamente o
per ulteriori utilizzazioni o ceduti a terzi senza autorizzazione. Eventuali eccezioni a
questo punto delle condizioni devono essere specificate per iscritto in offerta.
FRAREG rimane proprietaria dei lavori effettuati fino al completo pagamento dei debiti
che FRAREG vanta sul cliente.
Si rammenta che FRAREG rimane comunque proprietaria delle metodologie utilizzate
per l’espletamento degli incarichi
4.2 Proprietà – materiali affidati dal cliente
FRAREG avrà la massima cura dei materiali che le sono stati affidati (documenti scritti
ecc.). Segreto professionale: le informazioni ed i documenti che perverranno in nostro
possesso non saranno divulgate ad alcuno, ma serviranno solo ed esclusivamente al
raggiungimento dell’obiettivo.
La nostra missione è perseguire la massima soddisfazione del nostro cliente:
garantiamo il massimo impegno per raggiungere il vostro obiettivo.
FRAREG non si assume in alcun caso la responsabilità in caso di perdita, distruzione o
danneggiamento, esclusi i casi di intenzionalità o colpa grave.

 

5 CONDIZIONI DI FORNITURA

 

5.1 Licenza d’uso dei servizi E-Learning
5.1.1 I servizi per i corsi in e-learning sono concessi in licenza d'uso per un periodo
di due mesi,. Frareg S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le
condizioni di licenza d'uso che saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito o sulla
modulistica cartacea e che si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento al
termine di questo periodo, Frareg S.r.l. salvo altre comunicazione si riserva il diritto di
inibire l’accesso alla piattaforma di formazione online in qualsiasi momento senza
nessun tipo di preavviso.
5.1.2 I servizi di e-learning presenti sul sito di Frareg S.r.l. possono essere soggetti a
variazioni formali e contenutistiche senza preavviso.
5.1.3 Frareg S.r.l. si riserva il diritto di apportare qualunque modifica e/o
miglioramento ai servizi licenziati e offerti che siano considerati opportuni o necessari.
5.2 Messa a disposizione del servizio
I servizi vengono distribuiti on-line secondo le procedure e con le credenziali di
autenticazione fornite, attraverso posta elettronica o mediante consegna di un plico
riservato al cliente da parte di Frareg S.r.l. Le credenziali di autenticazione sono di
proprietà di Frareg S.r.l. e non possono, in alcun modo, essere cedute o utilizzate da
terzi senza il permesso e la preventiva autorizzazione espressa di Frareg S.r.l.
5.3 Utilizzo dei servizi e delle loro funzionalità
5.3.1 I materiali e le informazioni contenute nei servizi del sistema di didattica a
distanza sono fornite tassativamente ed esclusivamente a scopo di formazione,
aggiornamento e informazione secondo quanto è descritto nella scheda dei servizi
richiesti dal cliente e non costituiscono in alcun modo consulenza professionale;
5.3.2 Frareg S.r.l., attraverso i suoi sistemi di monitoraggio elettronico, potrà fornire
prova della formazione eseguita da ciascun dipendente dell'utente professionista in
modo analitico e anche indicando, attraverso i risultati dei test somministrati on-line, il
grado di apprendimento, nel corso della formazione a distanza fornita;
5.3.3 Per qualsiasi problema tecnico o commerciale Frareg S.r.l. è sempre
disponibile negli orari di ufficio al numero: 02.6901.0030 e per mail all’indirizzo:
e-learning@frareg.com
5.4 Garanzie sui servizi, responsabilità, esclusive
5.4.1 Frareg S.r.l. non presta alcuna garanzia in relazione ai contenuti che sono in
continua evoluzione e modificazione, né ai materiali forniti, né alle informazioni
contenute nel sistema di didattica e che non siano finalizzate meramente alla didattica.
In proposito Frareg S.r.l., nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non
fornisce alcuna garanzia e declina espressamente ogni responsabilità, ad eccezione
del dolo e della colpa grave, derivante dall'uso dei materiali o dalle informazioni in esso
contenute, ovvero relativa alla qualità dei materiali o delle informazioni in esso
contenute, all'adeguatezza e accuratezza di essi o all'assenza di errori o difetti,
all'assenza di violazioni di diritti di terzi, alla disponibilità di essi in ogni momento, alla
conformità a standard tecnici, al puntuale riscontro e risposta a istruzioni o richieste di
informazioni effettuate dall'utente.
5.4.2 Fermo restando quanto al punto 4.3.1, e nei limiti massimi consentiti dalla
legge applicabile, Frareg S.r.l. non sarà responsabile, a eccezione del dolo e della
colpa grave, per danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti dall'uso dei
materiali e informazioni in esso contenuti, o derivanti da inadempimento contrattuale, ivi
inclusi, a titolo esemplificativo, mancata adeguatezza o accuratezza, opinioni,
espressioni o suggerimenti, mancata disponibilità in talune circostanze, ritardi o
mancata trasmissione di messaggi o derivanti dall'uso di qualsivoglia altra informazione
di terzi raggiungibile attraverso hyperlink, bookmark, suggerimento o altro e in tutti i casi
di cui sopra a prescindere dalla circostanza che Frareg S.r.l. sia stato informato della
possibilità di detti danni.
5.4.3 I diritti d'autore relativi ai contenuti della didattica a distanza, alle immagini, testi
o altro materiale utilizzato nelle sue pagine, i codici di autenticazione e le relative
credenziali e/o altri programmi software a esso relativi, soggiacciono al diritto di
esclusiva commercializzazione e diffusione di Frareg S.r.l., salvo che non sia, di volta in
volta, indicato diversamente.
 
 

 

6 PAGAMENTO

 

6.1 Termini di pagamento
I lavori dovranno essere pagati in base alle condizioni concordate chiaramente definite
nel preventivo e riportate in fattura. I termini di pagamento sono termini ultimi, allo
scadere dei quali il cliente è da considerare immediatamente inadempiente. Nel caso in
cui un cliente non abbia saldato una fattura entro il termine prestabilito, il cliente stesso
sarà, a partire dalla scadenza di tale termine, debitore di interessi pari agli interessi
legali in vigore in quel momento, calcolati su base giornaliera (D.Lgs. 231/2002).
FRAREG avrà inoltre la facoltà di risolvere per intero o parzialmente l'accordo con una
semplice comunicazione senza intervento giudiziario, di riprendere le consegne
effettuate e/o di pretendere indennizzi. Tutte le spese giudiziarie ed extra-giudiziarie
saranno a carico del cliente. Lo stesso vale in caso di fallimento o sospensione dei
pagamenti
6.2 Pagamento per corsi di formazione interaziendali .
Le quote per corsi di formazione interaziendali effettuati presso FRAREG o presso sedi
di raggruppamento vanno pagate entro 4 giorni lavorativi dalla data di inizio del corso.
Interessi
6.3 Compensazione
Non è ammessa la compensazione.
6.4 Controversia sugli importi fatturati
In caso di controversia sugli importi fatturati, il cliente è tenuto a presentare il reclamo
entro il termine citato all'articolo “Reclami – Comunicazione da parte del cliente”.
In mancanza di tale reclamo verrà automaticamente a decadere ogni diritto di reclamo
contro l'importo fatturato.
6.5 Proroga dei pagamenti
Una eventuale proroga dei pagamenti concessa da FRAREG al cliente avrà valore solo
e nella misura in cui è stata concessa per iscritto.
6.6 Ritardo nei pagamenti
In caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente in relazione all'intera somma dovuta
a FRAREG, il cliente sarà da considerarsi legalmente inadempiente senza che nessun
sollecito o messa in mora sia richiesta. Da quel momento, FRAREG avrà il diritto di
considerare sospesi tutti i propri doveri nell'ambito dell'accordo e di eventuali altri
accordi con il cliente.
 
 
7 RINUNCE ED ANNULLAMENTI

 

7.1 Rinunce per consulenze
Gli incarichi annullati meno di 48 ore prima del momento in cui avrebbero dovuto avere
inizio saranno soggetti ad una penale pari al 75% dell'importo dovuto dal cliente. In
caso di annullamenti comunicati da parte del cliente tra 15 giorni e 48 ore prima
dell'esecuzione dell'incarico FRAREG avrà facoltà di fatturare il 30% dell'importo dovuto
dal cliente per l'esecuzione completa dell'accordo. Gli annullamenti comunicati prima di
tali scadenze non comporteranno spese.
7.2 Rinunce per corsi di formazione interaziendali
Per le rinunce comunicate entro il quarto giorno lavorativo precedente l’inizio del corso,
FRAREG fatturerà il 50% della quota di iscrizione. In caso di mancata comunicazione o
di comunicazione troppo tardiva, FRAREG fatturerà per intero la quota di iscrizione. In
tutti i casi verrà comunque consegnato il materiale didattico. Si possono effettuare
sostituzioni in quanto al nome del partecipante in qualsiasi momento precedente alla
data di inizio del corso.
 
8 FORO COMPETENTE

 

Ove insorgano problemi relativi all'interpretazione o all'esecuzione del presente

contratto, si riconosce come foro competente ed esclusivo quello di Milano

 

9 VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

 

 

Nel caso in cui una o più clausole di queste condizioni di fornitura dovessero rivelarsi

non legalmente valide, o parzialmente valide, le rimanenti clausole manterranno il loro

valore inalterato. Le clausole legalmente non valide saranno sostituite da clausole che

si avvicinino il più possibile alle intenzioni delle parti.

Riservatezza

FRAREG si impegna a mantenere assoluto riserbo in merito a tutte le informazioni di

cui sia venuta a conoscenza durante l'esecuzione del lavoro. Tale impegno di

riservatezza si protrarrà anche oltre il termine dell'incarico. FRAREG non tenterà in

alcun modo di trarre profitto o vantaggio dalle informazioni di cui sia venuta in possesso

durante l'esecuzione dell'incarico.

 

10 AFFIDAMENTO DEI LAVORI A TERZI

 

FRAREG si riserva il diritto di far eseguire, interamente o in parte, a terzi l'incarico

conferito.

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