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2 studi interessanti di IBM sulla Responsabilità Sociale d’Impresa - 5 giugno 2008

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Nel rapporto del primo studio, l’IBM Global CEO Study – il più ampio studio mai condotto sui CEO – intitolato IBM Global CEO Study: i CEO lottano per stare al passo con i cambiamenti, si rileva “L’ascesa del consumatore socialmente orientato”:
I CEO concordano sul fatto che le aspettative dei consumatori relativamente alla responsabilità sociale d’impresa stanno crescendo, e che la corporate social responsibility giocherà un ruolo importante nel differenziare l’impresa del futuro. I consumatori si stanno stringendo intorno a quelle organizzazioni che hanno un impegno sociale, incluse quelle relative alle iniziative in “ambito verde” e stanno richiedendo sempre più prodotti, servizi e anche supply chain che rispettano le esigenze sociali.
I CEO indicano che mentre i clienti hanno sempre avuto a cuore le problematiche sociali, tali preoccupazioni vengono oggi sempre più frequentemente tradotte in azioni, visto che il consumatore “orientato socialmente” valuta l’impegno sociale di un’impresa prima di fare un acquisto.
Per meglio comprendere e raggiungere il nuovo consumatore orientato socialmente, i CEO stanno progettando di incrementare gli investimenti del 25% nei prossimi tre anni, la più ampia percentuale di incremento identificata nello studio.
Lo studio mostra che mentre la preoccupazione dei CEO relativamente alle problematiche ambientali è raddoppiata rispetto ai passati quattro anni, questa preoccupazione non è uniformente distribuita in tutto il mondo. I CEO di Asia e Europa fanno strada agli altri Paesi su queste problematiche, seguiti da quelli delle due Americhe.
Inoltre, i CEO sottolineano che la reputazione in merito all’impegno sociale di impresa è molto importante anche per trattenere i propri impiegati. Essi stanno anche realizzando che le organizzazioni alle quali appartengono stanno diventando responsabili sia reciprocamente, sia nei confronti del settore pubblico, per quanto riguarda il benessere socio economico delle regioni nelle quali operano.
Complessivamente, i CEO vedono nuove opportunità nell’impegno sociale dell’impresa e ne stanno traendo vantaggio competitivo. Essi indicano che la CSR è critico per mantenere le quote di mercato.

Nel secondo studio, intitolato “360° Responsibility: Creating an Integrated Strategy for Sustainable Growth”, il rapporto italiano (“Far bene facendo del bene”: uno studio IBM rivela come il CSR aiuta le aziende a crescere e differenziarsi dalla concorrenza) sembrerebbe che “Le aziende che adottano un atteggiamento più aperto nei confronti degli azionisti e fanno della responsabilità sociale uno dei cardini della propria strategia di business vedranno crescere il livello di competitività, saranno in grado di attrarre e trattenere le migliori risorse professionali e beneficeranno di nuove opportunità commerciali”. Tuttavia la maggiore parte degli intervistati dichiara individuare la richiesta dei consumatori nell’ambito CSR senza sapere però soddisfarlo o almeno non pienamente