Privacy e Sicurezza dati  
Sei in Home > Dossier Privacy e Sicurezza dati  
Home
Profilo aziendale
Mappa dei servizi
Consulenze
Formazione & Progetti
europei
Clienti
Contatto
Motore di ricerca su leggi e documenti
Opportunità & Collaborazioni

 

Il datore di lavoro può ascoltare le telefonate dei dipendenti - 19 luglio 2010 Ultimi articoli
fonte: pmi.it


Con l’interpello n. 2/2010, il Ministero del Lavoro ha ritenuto legittimo il controllo sul lavoro con l’utilizzo di registrazioni anonime, offrendo così una via d’uscita alle inconciliabili esigenze aziendali (il monitoraggio dell’attività aziendale) e di tutela dei lavoratori (divieto di controllo sul lavoro).

I controlli possono essere eseguiti direttamente dal datore di lavoro o, nelle aziende di maggiori dimensioni, dal personale gerarchicamente preposto o ancora per mezzo di personale appositamente preposto o attraverso mezzi specifici.

In tal senso si osserva che le guardie giurate possono essere impiegate esclusivamente per scopi di tutela del patrimonio aziendale: pertanto, non possono contestare ai lavoratori azioni o fatti diversi da quelli che hanno attinenza con la finalità della loro attività, ossia di tutela del patrimonio aziendale; inoltre, non possono accedere in locali dove si svolge l’attività lavorativa durante lo svolgimento della stessa, se non eccezionalmente per specifiche e motivate esigenze attinenti ai compiti di tutela del patrimonio aziendale

Con l’interpello n. 2/2010 il Ministero del lavoro ha affermato che non ci sono vincoli alle registrazioni delle chiamate telefoniche dalle postazioni di lavoro, quando le stesse non permettono di risalire al nominativo del lavoratore perché, in tal caso, non viene a realizzarsi alcuna possibilità di controllo a distanza dei lavoratori e, dunque, non si applicano le restrizioni previste dallo Statuto dei lavoratori.

Il chiarimento è arrivato in risposta a un quesito di Confindustria che aveva chiesto parere sull’applicabilità o meno dell’articolo 4 della Statuto dei lavoratori all’ipotesi di installazione da parte di un’impresa di telecomunicazioni di un sistema di controllo «in grado di effettuare registrazioni audio di chiamate in uscita e in entrata».
Un sistema attraverso il quale l’impresa effettua monitoraggi a campione della qualità dei processi e dei servizi di assistenza alla clientela, senza tuttavia avere la possibilità di individuare né l’operatore né i clienti coinvolti nella conversazione registrata.
Secondo il ministero nell’ipotesi indicata da Confindustria non trova applicazione la disciplina dello Statuto dei lavoratori sul «controllo a distanza» dei lavoratori, perché sussistono adeguate cautele che non consentono di risalire all’identità del lavoratore.

Infatti, il sistema di registrazione prevede che le voci dei clienti e degli operatori vengano criptate in fase di registrazione, in maniera tale da non essere riconoscibili e riconducibili all’identità del singolo operatore e cliente; inoltre, i primi secondi di conversazione vengono eliminati con conseguente impossibilità di ascoltare il nome dell’operatore; ancora il sistema di monitoraggio non fornisce report d’informazione sul singolo operatore, non vengono tracciati né il nome dell’operatore, né alcun altro dato che possa condurre alla sua identificazione e, infine, l’accesso ai dati registrati è rigorosamente tracciabile e limitato ai soggetti autorizzati rispetto alle finalità di monitoraggio.


Anticipazione della legge quadro sulla privacy (04.02.02)
Certificazione BS 7799 sulla sicurezza informatica (10.05.02)
Come attuare le modifiche recate dal D.Lgs, 467/2001 in relazione alla notifica (02.09.02)
L'uso di internet sul posto di lavoro: le linee-guida del Garante tedesco (31.01.03)
Il viaggio on line vuole la privacy (16.05.03)
Approvato il Codice della Privacy (30.07.03)
No degli esperti UE ai test genetici sui lavoratori (10.10.03)
Lavoro: accessi ai dati e percorso professionale (10.11.03)
Malattie professionali: lecite le segnalazioni dei medici all’Inail (02.12.03)
Il nuovo Codice della Privacy (10.02.04)
Videosorveglianza e protezione dati personali (15.03.04)
Obblighi di sicurezza e documento programmatico: slitta al 30 giugno la redazione del dps (24.03.04)
Chiarimenti sui trattamenti da notificare al Garante (23.04.2004)
Prime riflessioni sui criteri di redazione del Documento programmatico sulla sicurezza (20.05.2004)
Adempimenti semplificati per gli avvocati (16.06.04)
Rinnovate le autorizzazioni generali (02.09.04)
La normativa in materia di privacy e il D.lgs. 626/94 (04.10.04)
Lavoro. Il fascicolo del dipendente è riservato, solo copie autorizzate (27.10.04)
Dati sanitari in busta chiusa (15.11.04)
Che cosa è un "dato personale" (09.12.04)
Nuove tecnologie: il Garante avvia la consultazione via web (12.01.05)
Videofonini. Le regole per rispettare gli altri (07.02.2005)
Controlli sulle telecamere (28.02.05)
Accesso alle banche dati e diritti dei cittadini (23.03.05)
Videosorveglianza: nuovi interventi del Garante (13.04.05)
Questionari a scuola e garanzie per alunni e genitori (05.05.05)
Accesso ai dati personali e diritti degli interessati (26.05.05)
Giornalismo: Codice della privacy e segreto professionale (20.06.05)
Il Garante potenzia l'attività ispettiva e vara il piano per i prossimi mesi (11.07.05)
No all'uso delle impronte digitali per controllare le presenze dei lavoratori (02.08.05)
Raccolta differenziata e tutela della privacy (31.08.05)
Radiotaxi: vietato schedare i clienti (20.09.05)
Scuola: più privacy per il "portfolio" degli alunni (12.10.05)
Pubblica Amministrazione e gestione dei dati in out-sourcing (02.11.05)
Protocollo di intesa Garante-Guardia di Finanza (24.11.05)
Le strutture sanitarie rispettino la dignità delle persone (19.12.05)
E' ancora proroga (04.01.06)
CNIPA, arriva la posta certificata (24.01.06)
Illecito spiare il contenuto della navigazione in internet del dipendente (15.02.06)
Filtri antispam: linee-guida dei Garanti europei (07.03.06)
Internet: motori di ricerca, il Garante chiede a Google america più tutele per gli utenti (19.04.06)
Alberghi: vietato profilare le abitudini dei clienti in modo illecito (15.05.06)
Scuola: chiarezza sui dati degli studenti (01.06.06)
Sanzionato chi diffonde virus informatici sui PC (21.06.06)
Condominio a prova di privacy (13.07.06)
Carte di fedeltà e diritti dei consumatori (02.08.06)
Informativa del medico di medicina generale e di pediatria (04.09.06)
Il diritto di accesso (27.09.06)
I ribelli della privacy (20.10.06)
Le banche dati genetiche devono tutelare la privacy (13.11.06)
Maggiori garanzie sul posto di lavoro: le linee guida del Garante privacy (13.12.06)
Privacy, adozioni e diritto di cronaca (10.01.07)
Le nuove norme in materia di privacy per le scuole (02.02.07)
Cartella clinica elettronica: linee guida dei Garanti Ue (02.03.07)
Lavoro: le linee guida del Garante per posta elettronica e internet (28.03.07)
Impronta della mano e privacy dei lavoratori (18.04.07)
Telecamere in piscina: vietato riprendere le persone negli spogliatoi (08.05.07)
Tutelare i minori nella navigazione in rete (05.06.07)
Dal Garante privacy pronta una guida pratica per facilitare la vita di piccole e medie imprese (26.06.07)
Privacy e pubblico impiego: le linee guida del Garante (17.07.07)
Stop alle telefonate indesiderate: il Garante impone a gestori e call center di interrompere comportamenti illeciti (10.09.07)
Il Garante definisce le regole per la messa in sicurezza dei dati di traffico telefonico e internet e avvia una consultazione (2.10.07)
Privacy e diritti degli utenti (22.10.07)
Far comprendere ai dipendenti l'importanza della sicurezza: quattro modi per garantire la sicurezza IT sul luogo di lavoro (16.11.07)
Far West videofonini, Direttiva Fioroni alle scuole: attenzione, ecco cosa si rischia (5.12.07)
Gli "spammer" rischiano il risarcimento danni (11.01.08)
Troppi dati per le "fidelity card": interviene il Garante (05.02.08)
No all'uso disinvolto di dati biometrici in banca (10.03.08)
Privacy in albergo: vietato "spiare" i gusti dei clienti (31.03.08)
Il piano ispettivo del Garante per il primo semestre 2008 (07.05.08)
Password più sicure con il riconoscimento vocale (13.06.08)
Telecamere condominiali, servono regole chiare (17.07.08)
Attenzione a non conservare i dati dei clienti a tempo indeterminato (01.09.08)
Marketing telefonico: scattano i divieti del Garante alle chiamate indesiderate (29.09.08)
Errori dei dipendenti che mettono a rischio la sicurezza informatica dell'azienda (20.10.08)
Come incoraggiare i dipendenti a rafforzare la sicurezza delle password (19.11.08)
Come rottamare il pc in tutta tranquillità. Indicazioni del Garante per la cancellazione sicura dei dati (16.12.08)
Inasprite le sanzioni per violazioni in materia di privacy e sicurezza dei dati (13.01.09)
Maggiore controllo per gli amministratori di sistema (04.02.09)
Amministratori di sistema: prorogati i termini per gli adempimenti (27.02.09)
No alle impronte digitali per le presenze dei lavoratori (18.03.09)
Privacy: meno sorveglianza e più trasparenza per i lavoratori (15.04.09)
Social network: attenzione agli effetti collaterali (19.05.09)
Provvedimento "Amministratori di sistema" del 27 novembre 2008 - Risposte a FAQ (16.06.09)
Amministratore di sistema: modifiche e proroga (13.07.09)
Social network: dai Garanti UE raccomandazioni per gestori e utenti (01.09.09)
Le aziende non possono "spiare" la navigazione su Internet dei dipendenti (01.10.09)
PEC ai professionisti, obbligo dal 30 novembre 2009 (02.12.09)
In bagno senza il permesso dell'azienda (19.04.2010)
La privacy tra i banchi di scuola (09.06.10)

Links utili
 
   



FRAREG - FRAFOR



Copyright © 1999-2010
Tutti i diritti riservati.